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传华为Mate20爆炸 用一万元“关怀”了事?个案还真有问题

“自从三星note7出事之后,手机电池上的创新是越来越保守。”孙燕飚表示,“基本上不会用更小的体积,提供更多的电量。过去的三年,大部分厂商都是些小的创新,包括石墨烯的散热,更多的创新并不存在,趋向于保守。”

若再炸,麻烦就大了。

传华为Mate20爆炸 用一万元“关怀”了事?个案还真有问题

华为手机也要掉进“爆炸”漩涡?

近日微博名为“西瓜君zzz”的用户发文表示,他的华为Mate20在3月20号早晨突然爆炸,导致大腿烧伤,华为方将手机回收检测,并愿意给消费者一万元的“关怀费”,4月12日,华为提出让“西瓜君zzz”授权到第三方检测机构。“西瓜君zzz”对此方案表示不满,决定在微博曝光此事。

是否存在手机燃烧一事?是否存在一万元的“关怀费”?华为方面又是否已经将手机回收呢?

就此事,时间财经询问华为官方,尚未得到明确答复。时间财经试图联系了微博名为“西瓜君zzz”的当事人,但截至发稿尚未得到回应。

“华为方面其实一直跟用户沟通,提的很多方案均没有被该用户接受。”接近华为内部的人士对时间财经表示,“不是一万块钱的事,用户拒绝让华为做检测。”

据时间财经掌握的情况,确有华为Mate20燃烧一事,但因何种原因,当事双方又如何沟通,尚不清晰。

华为Mate20燃烧事件微博曝光几天前,有华为Nova3手机用户爆料称,他父亲因手机电池爆炸受伤,大腿伤口严重。但事件很快反转,当事人澄清说事故是非官方电池引发的,并对华为售后表示感谢。

传华为Mate20爆炸 用一万元“关怀”了事?个案还真有问题

电池是智能手机中体积最大的单一器件。“手机电池短路,一般分为内短路和外短路,外短路是因为外物插入,也有可能是内短路。”有着十余年电池行业经验的房春晖(化名)向时间财经介绍,内短路有多种不同原因,之前三星发生问题是因为,电池正负极中间的隔膜的边界值太小了。如果正负极碰在一起就会燃烧。

“正常来讲,充电线、充电器有导致电池燃烧的机会,但不是特别大。”房春晖表示,一般而言,其他配件导致手机自燃的情况不多。“手机里把交流电转为直流电了,基本上是5V,除非手机做得有问题。也有可能过充过放,但因为充电线问题起火,概率不大。”

手机电池本身是一个危险品。从某种意义上,手机充电情况、使用的环境(是不是过度潮湿),很多的原因都有可能导致短路、手机爆炸的情形。“但那是几十万之一或者百万分之一的概率的事件。”第一手机研究院院长孙燕飚对时间财经说。

三年前,一次批量手机的电池质量问题,让消费者心中对电池的安全疑虑挥之不去。2016年刚发布的三星GalaxyNote7,被誉为当年最佳的安卓系统手机。然而,从8月2日首发10月11日在中国大陆召回全部Note7手机,仅71天。

接二连三的电池爆炸,遍及全球的召回与禁令,以及三星总部对中国大陆市场和欧美国家的区别对待,不仅颓丧了三星重振大陆市场的信心,还点燃了大陆用户的怒火。至今,三星手机在华市场份额已经从2013年19.7%降到如今的不足1%。三星2018年第三季度在华的销售业绩,仅出货60万部。

三年过去了,三星GalaxyNote7爆炸事件至今仍在影响行业。

“自从三星note7出事之后,手机电池上的创新是越来越保守。”孙燕飚表示,“基本上不会用更小的体积,提供更多的电量。过去的三年,大部分厂商都是些小的创新,包括石墨烯的散热,更多的创新并不存在,趋向于保守。”

回到事件中的核心,Mate20。该手机2018年10月16日在伦敦发布,为华为产品系列中高端旗舰品牌,内置4000mAh电池。在华销售价格为3499起。包括华为Mate20的多款手机的发布,带动华为手机全球出货量飙升,根据IDC发布的数据,华为去年在全球出货量为2.06亿,销量增长了33.6%。

据腾讯援引外媒报道,华为将2019年智能手机的年度出货量目标定为2.5亿部,并在2020年挑战3亿部的出货量目标,以取代三星在全球手机行业的地位,成为全球最大的智能手机供应商。这意味着,华为要在2019年达到20%以上的增速。

同时,据市场调研机构Canalys公布的中国智能手机市场2018全年出货数据,中国市场在2018年经历了有史以来最剧烈的出货衰退,全年出货量为3.96亿台,同比大跌超过14%,Canalys预计中国手机市场将在2019年继续下跌3%,到全年3.85亿台水平,智能手机的平均售价有望在2021年突破400美元。

不仅在中国市场,全球市场的手机市场也面临着衰退。根据TrendForce的报告,2019年全球智能手机产量预计为14.1亿台,比2018年下降3.3%。

在市场增长迟缓乃至衰退的局面下,厂商对待消费者的态度可能会更影响更多,三星手机在中国的表现便是前车之鉴。“在三星note7事件之后,消费者维权意识在手机方面是比较高。从目前来讲(华为Mate20)毕竟是单个事件爆发。”孙燕飚说:“但调查起来非常麻烦。”

“(华为)跟用户和解了,到时候会把机器送去检测。”上述接近华为内部的人士对时间财经同步了最新进展。(北京时间财经 梁齐)

本文来自北京时间,本文观点不代表石墨烯网立场,转载请联系原作者。

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